Forsendelse, retur og reklamation på www.promaling.dk

Promaling tilbyder gratis levering i hele landet.

Når du har afgivet din bestilling, kontakter vi dig med henblik på levering af dine varer.
Fra du har bestilt, vil der typisk gå 1 - 3 hverdage til du modtager din ordre.

REKLAMATION:
Vi gør, hvad vi kan for at vores leverancer altid lever op til dine forventninger - og gerne mere end det. Vi håndpakker derfor alle bestillinger, og i denne proces tjekker vi varerne for fejl og mangler, inden de forlader vores forsendelse.

Skulle du mod forventning modtage et produkt, som du mener ikke er i orden, hører vi meget gerne fra dig, så vi kan rette fejlen. For alle reklamationer gælder, at de skal ske så hurtigt som muligt, og helst inden for 14 dage efter modtagelse af varen.

Som udgangspunkt tilbagebetaler vi pengene, hvis en vare ikke er i orden. Reklamerer du hurtigt - inden to dage fra du har modtaget varen - kan vi som regel nå at rette din faktura, så du ikke kommer til at betale for den defekte vare. Der vil dog være situationer, hvor vi vil bede dig om at sende os den defekte vare retur. I så fald krediterer vi dig selvfølgelig også for de udgifter, du har haft i den forbindelse.

Vær opmærksom på at selvom du ifølge købeloven har 24 måneders reklamationsret, så kan visse varer ikke holde så længe - eksempelvis kan en åbnet bøtte maling holde et års tid, hvis den opbevares tørt og frostfrit.

FORTRYDELSE:
Som privatperson har du altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.promaling.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare og forudsætter, at varen er i samme stand, som da den blev leveret.
Vær opmærksom på, at vi desværre ikke kan tage tonet maling retur, da den er fremstillet specielt efter dit ønske.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du som udgangspunkt selv betale portoen for at sende varen retur, men ring gerne til os vedr. returnering - ofte kan vi hente varen hos dig uden yderligere omkostninger.

Varen kan sendes til eller tilbageleveres hos:
Beckers Farvecenter
Peter Bangs Vej 91
2000 Frederiksberg

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken. Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du kan kontakte os ved at skrive til os på mail@promaling.dk eller kigge forbi vores butik på Peter Bangs Vej 91 på Frederiksberg.